【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

发布时间:2019-12-26 22:07:11 编辑:editor 来源:股票问答
想退货,买了淘宝运费险怎么用?

买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;

待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;

保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

注意:

1、若买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况,则无法给予理赔。

2、卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发生退货,保险公司将无法给予理赔。

3、若买家填写的物流信息有误,则保险公司无法给予赔付。

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扩展资料

运费险理赔失败的常见情况:

1、顾客选择了仅退款,这样是无法理赔运费险。

2、顾客退货单号填写错误,这样是无法理赔运费险。

3、顾客在交易完成,申请售后退货退款,这样是无法理赔运费险。

4、卖家在发货的时候,选择了无需物流,这样是无法理赔运费险。

5、卖家在物流没签收,提前确认收货,会导致运费险理赔失败。

参考资料:百度百科-退货运费险


淘宝里运费险是什么意思?请详细说明?怎么用?

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 "退运保险"。针对支持"7天无理由退换货"的商品购买,买家可选择购买该保险产品,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

具体使用流程:

1、如果买家产生了退货请求,请及时与卖家达成一致。首先,请点击“申请退款”,在卖家同意退款申请后,进行退货操作,然后在网上填写正确的物流单号;待卖家收到货物,并点击“同意退款”后,这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候,系统会自动发起理赔,保险公司会进行核赔后,会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展(如下图):

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2、买家在退货时,需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,保险公司开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的,理赔成功后,保单状态显示“理赔完成,理赔款项已打入支付宝帐户”(如下图):

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3、最后买家可以至支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看,网购只是看到照片及对物品的简单的介绍,像衣服或鞋子之类的,你就不能直接的看出适不适合你,所以这也会给网购带来一个比较大的考验,就是退货问题,关于退货,网购也存在着一个比较现实的问题就是退货的时候的物流运费问题,所以关于退货运费险问题,我们最好要多了解一点,树立良好的风险意识(如下图):

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在淘宝上如果买了运费险,怎么退邮费的?

淘宝退运费险是自动退的,一般会退到你支付宝账户。 

当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

1.买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

2.卖家方面

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

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该保险产品具有4大特点:

1.保险费用低:平均支出不到7元;

2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;

3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;

4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度,最高赔付18元。

保障期限

自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。

理赔流程

1.买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。

2.卖家收到货物后确认退款。

3.保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

状态说明

1.等待出单

该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:

(1)买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;

(2)所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;

(3)买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回;

(4)某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。

2.运费险已出单

该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。

3.运费险已失效

该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。

4.运费险理赔成功

该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。

5.运费险理赔失败

该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

参考资料来源:百度百科:退货运费险


淘宝的运费险有什么用?

它的主要作用是退货的时候,可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失,另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障,提高买家的体验感。

需要注意的是,目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时,出现的运费损失会给予赔付,交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内,而且一般都是系统自动操作进行退回。

只要还没有确认收货,退换货就不用另付运费,由运费险承担。

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退运险的定价已经经历了两代模型。最开始,退运险根据购买产品的价格定价,后来逐渐发展为根据用户购买商品的退货历史记录定价。最重要的是,退运险的出现也在改变消费者的历史行为。

在没有退运险的时候,很多人可能该退的产品就退,不该退就不退了。但是有了这个险种以后,可能用户稍微不满意就退了。行为的改变使得以前的定价模式不再适用。

如今,退运险加入的数据模型越来越多,会综合若干种因素预测未来的退货率。现在的数据可能还会来自于合作方、股东方,甚至是互联网的社交数据和行为数据,定价需要整合更多参数,这些数据来自于保险体系以外。在数据来源出现差异化以后,与各大合作方的对接流程也在发生改变。

参考资料来源:百度百科-淘宝运费保险


淘宝店家赠送的运费险怎么用?

淘宝店家赠送的运费险是在发生退货后自动生效的,订单成功投保运费险并申请退货退款或换货时,在填写正确的退货物流单号,退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,无需进行任何操作。

如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件,则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费,保险完成审核后,理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。

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运费险的注意事项

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理。

2、一个物流单号只能申请一次理赔。

3、申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。

4、虽然是不同的订单,但如果通过同一物流单号只发生一次退货,运费险也只理赔一次。

5、若理赔成功,您的订单将会如下展示:点击理赔成功,即可查看理赔金额以及到账信息。

参考资料来源:淘宝网——运费险怎么理赔?




淘宝运费险卖家怎么用

保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。

步骤1:首先,亲们登录淘宝账号,在淘宝选购了自己喜欢的产品后,拍下商品并且提交订单前,这个订单里面就会有运费险这一选项,问你是否“购买退货运费险,退货可赔付多少钱”,若亲们购买运费险,则在格子里面打勾。反之,则可以不用理会,即不用勾选。要注意的是,运费险有两种的区分,一种是需要买家自己购买的,这种购买运费险的价格是根据店铺的退货率来定的,退货率越高,它的运费险就越贵。而另外一种是卖家送的,不需要买家自己付费。
步骤2:当买家勾选了运费险,并且交易成功,商家发货后,淘宝运费险方面就投保成功了。
步骤3:若买家们在商品签收后7天内需要退货的话,则点击“申请退货”一项,要记住这个退货申请一定要在商品签收后7天内完成,这样,退货运费险才会按协议产生,否则就失效,不能陪付了。
步骤4:淘宝运费险的退货赔付流程一般按以下流程来:卖家申请退货-卖家同意买家的退货申请-买家退货-卖家收到货后就完成了整个退款流程-系统发出理赔-运费险赔款后就打入买家支付宝。
步骤5:若买家们在规定的时间内完成了退款流程,但日期到了,赔款还是没有按时打入到买家的支付宝里面,则在订单里面进入运费险页面,并在页面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服说明问题,让他们及时解决。
在运用淘宝运费险时要注意了:
1.卖家收到货物并且成功确认退款后,运费险赔款会在72小时内打入买家的支付宝账号内。
2.运费险赔付成功的前提是,买家一定要把退货单号填写到退款页面里,否则也就不能产生理赔了。


淘宝运费险是什么

退货运费险是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

买家无需亲自申请理赔,系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。保险公司需在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在对应订单中点击“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。

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注意事项

1、淘宝退货运费险和退货时选择的退款原因无关;

2、卖家退货地址不是系统默认退货地址不影响运费险理赔流程;

3、一个物流单号只能申请一次理赔;

4、申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。

参考资料来源:百度百科-淘宝运费险


淘宝运费保险怎么用

保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。

步骤1:首先,亲们登录淘宝账号,在淘宝选购了自己喜欢的产品后,拍下商品并且提交订单前,这个订单里面就会有运费险这一选项,问你是否“购买退货运费险,退货可赔付多少钱”,若亲们购买运费险,则在格子里面打勾。反之,则可以不用理会,即不用勾选。要注意的是,运费险有两种的区分,一种是需要买家自己购买的,这种购买运费险的价格是根据店铺的退货率来定的,退货率越高,它的运费险就越贵。而另外一种是卖家送的,不需要买家自己付费。
步骤2:当买家勾选了运费险,并且交易成功,商家发货后,淘宝运费险方面就投保成功了。
步骤3:若买家们在商品签收后7天内需要退货的话,则点击“申请退货”一项,要记住这个退货申请一定要在商品签收后7天内完成,这样,退货运费险才会按协议产生,否则就失效,不能陪付了。
步骤4:淘宝运费险的退货赔付流程一般按以下流程来:卖家申请退货-卖家同意买家的退货申请-买家退货-卖家收到货后就完成了整个退款流程-系统发出理赔-运费险赔款后就打入买家支付宝。
步骤5:若买家们在规定的时间内完成了退款流程,但日期到了,赔款还是没有按时打入到买家的支付宝里面,则在订单里面进入运费险页面,并在页面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服说明问题,让他们及时解决。
在运用淘宝运费险时要注意了:
1.卖家收到货物并且成功确认退款后,运费险赔款会在72小时内打入买家的支付宝账号内。
2.运费险赔付成功的前提是,买家一定要把退货单号填写到退款页面里,否则也就不能产生理赔了。


买了运费险怎么退运费

运费险是自动退运费的,一般会退到你的支付宝账户。

当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

1.运费险:

退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。

2.买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称 “退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

3.卖家方面

“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

扩展资料:

退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效。

特点

该保险产品具有4大特点:

1.保险费用低:平均支出不到7元;

2.投保方便:只需在购买商品时选择即可,可和货款合并到一起支付;

3.理赔速度快:无需报案,无需举证,退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户;

4.理赔额度高:根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度,最高赔付18元。

保障期限

自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。

背景

网购时代,邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈,制约着网商的成本,在网络购物中,由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑,在当前的退款交易纠纷中,有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的,为售后问题增添了很多不必要的麻烦。

经过长达6个月的调研分析,华泰保险针对网络交易推出专用保险产品:退货运费险,2010年11月9日,正式登陆淘宝网进行销售。

理赔流程

1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

状态说明

1、 等待出单

该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:

a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;

b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;

c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回;

d、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。

2、运费险已出单

该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。

4、运费险已失效

该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。

6、运费险理赔成功

该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。

7、运费险理赔失败

该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

参考资料来源:百度百科:退货运费险


淘宝卖家怎么开通运费险

淘宝卖家开通运费险步骤:

首先输入账号和密码,登录个人淘宝账号。

【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

2.进入卖家个人中心,下拉找到淘宝服务,点击加入服务。

【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

3.进入后,找到全网通用服务,找到卖家运费险,点击进入。

【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

4.进入运费险后,找到我要加入,点击进去。

【淘宝运费险怎么用】想退货,买了淘宝运费险怎么用?

5.在交易过程中,会从支付宝自动扣除运费险。

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扩展资料:

退货运费险是买卖双方交易未完结前,买家发起退款,一种理赔的保险。

购买卖家运费险,平台会给予适当的流量扶持。

退货完成后,系统自动发起理赔,自动退款到账。

注:无论是淘宝买家或者卖家,都是可以购买退货运费险的。购买运费险也是一种保障,万一退货了,可以有效理赔,降低损失,也可以减少买卖双方的纠纷。

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